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ご利用に関してのよくあるご質問

◆ ペットホテルに関して

Q ペットホテルは朝に預けても、夕方以降に預けても料金は同じなのでしょうか?

A はい。 営業時間内のお預かりとなりますが、朝7時にお預かりさせていただいても、閉店間際(夜10時)のお預かりでも 1泊分の料金が発生いたします。


Q ペットホテルに預けるにあたって必要なものは?

A 大切なワンちゃんをお預かりさせて頂くにあたって
1)お客様のお名前とご住所の確認できる書類(免許証や保険証)のご提示をお願いしております。
2)ペットホテル等ご利用料金
3)ワンちゃんはデリケートな生き物ですので環境の変化から下痢など体調不良を起こすことが往々にしてございます。負担を軽減するために必ず普段食べ慣れているワンちゃんのペットフードをお預かりの日数分お持ち頂くようお願い致します。


Q うちの犬は預けたことがないのですが、大丈夫でしょうか?

A 環境の変化から1~2日はエサを食べないこともあります。
また、なかなか排尿の出来ないワンちゃんもいます。お預かり中は、全力でお世話に当たりますが、ワンちゃんにより個体差があることをご理解ください。


Q うちの犬は持病があるのですが・・・

A ペットホテルでお預りしている間も、当方でお薬を飲ませることもできます。ただし、受付時点で容態や病状によってはお断りさせて頂く場合もございます。


Q 超大型犬も対応して頂けますか?

A お預かり可能です。ただし、ホテルの空き状況にもよりますのでご予約時にご確認ください。


Q ワクチンは必ず必要なのでしょうか?

A ホテルにはたくさんのワンちゃんが宿泊しております。
伝染させない、伝染しないを徹底させるため当ペットホテルをご利用頂く前には必ずワクチン接種をお願いしております。


Q ペットホテルの料金は前払いなのでしょうか?

A どちらでも可能です。PayPayでのお支払いも承ります。


Q うちの犬はよく吠えるのですが大丈夫でしょうか?

A 犬は吠えるものです。運営上お預かりが難しいと判断した場合以外はお預かりさせて頂きます。


Q 犬の体重によって利用料金が変わるのですか?

A ペットホテルとペット一時預かりでは体重とワンちゃんの年齢(10歳未満か以上か)によってご利用料金の設定が異なります。各種サービスのページにワンちゃんの体重別、年齢別のご利用料金を掲載しておりますのでご確認ください。
ご不明な点は、お気軽にお問合せください。

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◆ ペットタクシーに関して

Q ペットタクシーを利用してトリミングや動物病院に行く場合飼い主も同乗することは可能ですか?

A もちろん飼い主さんも乗って頂くことは可能です。ぜひご利用ください。


Q ペットタクシーの長距離利用は、可能ですか?

A 県外で新しく子犬をご購入された場合や県外への移動、お引っ越しなどのお見積り致しますので是非ご相談ください。

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◆ ペットシッターに関して

Q ペットシッターはどこでサービスを受けれますか?

A お客様のご自宅に訪問させて頂いてのサービスとなります。


Q ペットシッターは自宅以外の場所へも出張可能ですか?

A もちろん可能です。
柔軟に対応させて頂きます。詳しくはご相談ください。


Q ペットシッターは具体的にどのようなサービスを受けることが出来ますか?

A 給餌やトイレのお世話、コーミング(毛づくろい)、散歩などが基本的なサービスとなります。


Q お掃除もして頂けるということですがペットのこと以外も頼めますか?

A お引き受けの時間内ではあればお気軽にご依頼ください。
お庭の掃除や水やり、軽作業であれば対応させていただきますのでご予約時にご相談ください。


Q シニア(老犬専用)ペットシッターと普通のペットシッターのサービスの違いはなんですか?

A 人間と同じようにワンちゃんもいろいろな年の取り方をしますので若くて元気な時より飼い主さんに掛かる負担は増加致します。専門知識を持った当店のスタッフが介護基本メニュー(食事支援、運動、衛生、排泄、床ずれ、介助)により飼い主さんの負担を軽減させて頂きます。
特別な介護が必要な場合も出来る限り対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。

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◆ ドッグランに関して

Q 利用時に必要な書類や証明書はありますか?

A 1年以内に接種した混合ワクチン(5種以上)・狂犬病予防注射の接種証明書をご提示ください。
接種を受けていないワンちゃんや、証明書をお持ちでない方はご利用いただけません。混合ワクチン・狂犬病予防注射の接種をすべて済ませていないワンちゃん(例:子犬等)は、ご利用いただけません。更新時にも接種証明書をご提示ください。
忘れた場合は、病院に確認の電話はいたしませんのでご了承ください。


Q 犬以外も入場は可能ですか?

A ワンちゃん以外の動物を入場させることはできません。
発情中(出血開始から1ヶ月)の女の子のワンちゃんの入場はご遠慮ください。
入場時に他の利用者やワンちゃんに攻撃的な行為が見られた場合は、入場を制限させていただきます


Q おもちゃの持ち込みは可能ですか?

A 場内でおもちゃはご利用いただけますが、置き忘れは他のワンちゃんが誤飲する可能性がありますので、必ずお持ち帰りください。


Q 雨の日も利用可能ですか?

A 雨天に限らず天候等により、臨時休場や営業時間の短縮及び変更になる場合がありますので、予め確認のお電話をお願いいたします。

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お問合せ・ご予約

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